Warunki Enterprise (B2B) — FizzUp

1. Zakres i struktura umowy

Niniejsze Warunki regulują korzystanie z FizzUp przez organizacje kupujące licencje dla swoich pracowników, współpracowników lub innych uprawnionych dorosłych użytkowników.

Umowa B2B może składać się z:

1. Order Form / Formularza Zamówienia;
2. niniejszych Warunków Enterprise;
3. DPA — wyłącznie dla zakresu, w którym FizzUp działa jako procesor Klienta;
4. Załącznika Bezpieczeństwa/TOM, jeśli został uzgodniony;
5. publicznego rejestru dostawców;
6. Zasad Dozwolonego Użycia i informacji o AI.

W razie sprzeczności pierwszeństwo mają: Order Form → DPA w zakresie danych objętych DPA → Warunki Enterprise → pozostałe polityki. Żaden dokument nie może przyznać Klientowi dostępu do Prywatnej Warstwy Coachingowej bez wyraźnego, indywidualnego działania użytkownika i zgodności z prawem.

2. Definicje

Klient — organizacja kupująca seaty FizzUp.

Administrator Organizacji — osoba uprawniona przez Klienta do zarządzania organizacją, seatami i billingiem.

Seat — prawo do korzystania z płatnego planu przez jednego nazwanego użytkownika w danym czasie.

Użytkownik — pełnoletnia osoba, która samodzielnie aktywowała konto FizzUp.

Prywatna Warstwa Coachingowa — indywidualne rozmowy, transkrypcje, pamięć, cele, błędy, wyniki, plany, rekomendacje i szczegółowa historia nauki użytkownika.

Dane Administracyjne Organizacji — dane potrzebne do zaproszenia, przypisania seat'a, aktywacji, bezpieczeństwa organizacji i rozliczenia licencji.

Materiały Klienta — dokumenty, przykłady, scenariusze lub inne materiały przekazane przez Klienta do wykorzystania w ramach jego organizacji.

3. Zakup i billing

3.1 Model seat-based

Klient kupuje określoną liczbę seatów. Administrator Organizacji może przypisywać seaty użytkownikom, odbierać je i ponownie przypisywać innym osobom. Seat nie jest kontem użytkownika i nie przenosi danych poprzedniego użytkownika.

3.2 Kanał sprzedaży

B2B jest sprzedawany bezpośrednio przez stronę/panel FizzUp lub na podstawie Order Form. Webowe płatności kartą są obsługiwane przez Stripe. Użytkownik końcowy nie podaje swojej prywatnej karty w celu korzystania z seat'a finansowanego przez Klienta.

3.3 Okres rozliczeniowy

O ile Order Form nie stanowi inaczej, dostępne mogą być okresy miesięczne lub roczne. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres o tej samej długości, dopóki Klient jej nie anuluje zgodnie z panelem billingowym lub Order Form.

3.4 Zwiększenie i zmniejszenie liczby seatów

Klient może zwiększyć liczbę seatów w trakcie okresu. Dodatkowe seaty mogą zostać rozliczone proporcjonalnie za pozostałą część okresu lub zgodnie z informacją pokazaną przed zatwierdzeniem zmiany.

Zmniejszenie liczby seatów co do zasady działa od następnego okresu rozliczeniowego, chyba że Order Form przewiduje inaczej.

3.5 Ceny i podatki

Cena, waluta, liczba seatów, rabaty, podatki i szczególne warunki znajdują się w Order Form lub checkout. Kwoty dla przedsiębiorcy są prezentowane zgodnie z zasadami wskazanymi przy zakupie. Faktury są wystawiane na dane Klienta.

3.6 Brak konsumenckiego prawa odstąpienia

Warunki B2B dotyczą transakcji zawieranej przez organizację w związku z jej działalnością. Konsumenckie prawo odstąpienia nie ma zastosowania, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej w konkretnym przypadku.

4. Zaproszenie i aktywacja użytkownika

Klient może przekazać FizzUp imię/nazwę oraz służbowy e-mail osoby, którą chce zaprosić. Samo zaproszenie nie tworzy pełnej Prywatnej Warstwy Coachingowej.

Użytkownik sam aktywuje konto, akceptuje Regulamin (oświadczając tym samym, że ukończył 18 lat) i otrzymuje informacje dotyczące prywatności oraz AI. Administrator Organizacji nie może wykonać tych czynności w imieniu użytkownika.

5. Co Administrator Organizacji może widzieć

Administrator Organizacji widzi imiennie wyłącznie dane potrzebne do zarządzania zakupionymi seatami:

• nazwę/imię i nazwisko oraz służbowy e-mail zaproszonego użytkownika;
• rolę i dział w organizacji;
• status zaproszenia (z datą zaproszenia) i aktywacji konta (z datą aktywacji);
• status członkostwa i przypisania seat'a;
• informację, czy użytkownik ukończył onboarding;
• tytuł i datę certyfikatu, jeśli Klient go wystawił.

Administrator Organizacji nie widzi imiennie liczby ani czasu sesji, daty ostatniej aktywności ani wykorzystania minut.

Klient zapewnia właściwą podstawę prawną i przekazuje użytkownikom wymaganą informację o tym zakresie widoczności przed aktywacją konta. Danych o wykorzystaniu licencji nie wolno używać jako samodzielnej podstawy decyzji dotyczącej zatrudnienia, wynagrodzenia, awansu, oceny pracy ani zakończenia współpracy.

Administrator Organizacji nie otrzymuje liczby, czasu ani treści poszczególnych sesji, treści ćwiczeń, wyników ukończenia, poziomu CEFR, błędów, zapisanych fraz, rekomendacji ani innych danych pozwalających oceniać kompetencje lub jakość pracy konkretnej osoby.

6. Privacy Firewall — czego Klient nie otrzymuje

Klient, sponsor, menedżer ani Administrator Organizacji nie mają dostępu do indywidualnych:

• rozmów, transkrypcji ani surowych nagrań;
• błędów językowych i przykładów wypowiedzi;
• indywidualnego scoringu, poziomu, postępu i rekomendacji;
• celów i planów nauki;
• pamięci coachingowej;
• szczegółowej historii sesji;
• indywidualnych odpowiedzi w ćwiczeniach;
• wniosków dotyczących cech, stanu emocjonalnego lub innych inferencji na temat użytkownika.

FizzUp nie udostępnia Klientowi narzędzi do rankingowania użytkowników na podstawie ich prywatnych danych coachingowych.

7. Raporty organizacyjne

Klient może otrzymywać raporty dotyczące programu, np.:

• liczbę kupionych i aktywnych seatów;
• odsetek aktywowanych kont;
• zagregowaną aktywność i wykorzystanie modułów;
• łączną lub średnią częstotliwość korzystania;
• zagregowane trendy postępu lub obszary treningowe.

Dane dotyczące aktywności, postępu lub wyników są raportowane tylko dla grup liczących co najmniej 10 aktywnych uczestników. Działy liczące mniej niż 3 osoby są łączone w pozycję „inne”, a podział na działy jest ukrywany, jeśli przez odejmowanie dałoby się wyliczyć grupę mniejszą niż 10 osób. Raporty obejmują tylko zakończone tygodnie lub miesiące.

Raport nie zawiera surowych cytatów z prywatnych rozmów ani indywidualnych komentarzy użytkowników.

8. Reassignment seatów

Administrator może odebrać seat jednej osobie i przypisać go innej. Nowy użytkownik otrzymuje własne niezależne konto. Żadne dane, historia, pamięć ani wyniki poprzedniego użytkownika nie są przenoszone na nowego użytkownika.

9. Utrata seat'a, odejście z firmy i ciągłość konta

Po odebraniu seat'a:

• Klient przestaje finansować dostęp użytkownika;
• konto jest odłączane od organizacji;
• Klient traci dostęp do jego danych administracyjnych, z wyjątkiem minimalnych zapisów niezbędnych do rozliczenia i audytu;
• prywatna historia użytkownika nie przechodzi do Klienta;
• FizzUp zachowuje prywatne konto niezależnie od byłej organizacji, aby użytkownik mógł przejść do innej organizacji albo — jeżeli są dostępne — B2C lub Family; prywatne dane podlegają terminom z Polityki prywatności (nagrania zadań porównawczych maks. 7 dni, transkrypcje domyślnie 90 dni, pozostałe dane do usunięcia przez użytkownika); FizzUp nie usuwa obecnie automatycznie kont nieaktywnych;
• użytkownik może wcześniej usunąć konto.

W trakcie tego okresu FizzUp może umożliwić użytkownikowi zmianę służbowego e-maila na prywatny po odpowiedniej weryfikacji.

10. Role w ochronie danych

Strony stosują model mieszany i rozróżniają dwa zakresy:

10.1 Zakres procesora

Dla Danych Administracyjnych Organizacji i Materiałów Klienta przetwarzanych wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, Klient może być administratorem, a FizzUp procesorem. Ten zakres obejmuje DPA.

10.2 Zakres odrębnego administratora

Dla Prywatnej Warstwy Coachingowej FizzUp jest odrębnym administratorem i określa cele oraz zasadnicze sposoby przetwarzania konieczne do dostarczenia indywidualnej usługi użytkownikowi. DPA Klienta nie obejmuje tej warstwy i nie daje Klientowi prawa wydawania poleceń dotyczących prywatnych treści użytkownika.

11. Materiały Klienta

Klient może dostarczać materiały do budowy organizacyjnych scenariuszy szkoleniowych. Klient zapewnia, że ma prawo przekazać te materiały FizzUp i określić ich użycie.

Materiały Klienta są odseparowane od prywatnych danych użytkowników w stopniu właściwym dla architektury usługi. Po zakończeniu umowy usuwamy lub zwracamy je zgodnie z Order Form/DPA i retencją techniczną.

12. Brak trenowania na danych Klienta i użytkowników

FizzUp nie wykorzystuje Prywatnej Warstwy Coachingowej ani poufnych Materiałów Klienta do trenowania ogólnych modeli AI.

Dane anonimowe lub skutecznie zagregowane mogą być wykorzystywane do poprawy metodyki FizzUp, skuteczności ćwiczeń i działania produktu, pod warunkiem że nie pozwalają na odtworzenie Klienta ani konkretnego użytkownika.

13. Poufność

Każda strona chroni informacje poufne drugiej strony co najmniej z taką starannością, z jaką chroni własne informacje o podobnym charakterze, nie mniejszą jednak niż rozsądna staranność. Informacje mogą być ujawniane personelowi i podwykonawcom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy i przy odpowiednich zobowiązaniach poufności.

14. Bezpieczeństwo

FizzUp utrzymuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji, separację tenantów, logowanie bezpieczeństwa, kopie zapasowe, zarządzanie podatnościami i procedury incydentowe.

Szczegółowe TOM mogą stanowić załącznik do Order Form lub DPA.

15. Dostępność, utrzymanie i SLA

FizzUp dąży do wysokiej dostępności usługi, ale o ile Order Form nie zawiera wyraźnego SLA, nie jest udzielane odrębne gwarantowane SLA ani kredyty serwisowe.

Planowane prace serwisowe mogą czasowo ograniczać usługę. W miarę możliwości istotne planowane przerwy są komunikowane z wyprzedzeniem.

16. Własność intelektualna

FizzUp zachowuje prawa do produktu, kodu, metodologii, modeli orkiestracji, interfejsu i ogólnych materiałów. Klient zachowuje prawa do swoich Materiałów Klienta.

Klient otrzymuje niewyłączne, niezbywalne prawo korzystania z FizzUp w zakresie kupionych seatów przez okres umowy.

17. Odpowiedzialność B2B

O ile Order Form nie stanowi inaczej, łączna odpowiedzialność każdej strony z tytułu umowy jest ograniczona do wartości opłat zapłaconych lub należnych FizzUp przez Klienta za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność.

Limit nie ma zastosowania w zakresie, w jakim odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem ograniczyć, w szczególności w razie umyślnego działania, odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała tam, gdzie wyłączenie jest niedopuszczalne, oraz innych przypadków wskazanych przez bezwzględnie obowiązujące prawo.

Żadna ze stron nie odpowiada za utracone korzyści lub szkody pośrednie w zakresie dopuszczalnym przez prawo, chyba że Order Form wyraźnie stanowi inaczej.

18. Okres, anulowanie i rozwiązanie

Klient może anulować automatyczne odnowienie w panelu billingowym lub zgodnie z Order Form; anulowanie jest skuteczne na koniec opłaconego okresu, chyba że uzgodniono inaczej.

Każda strona może rozwiązać umowę z powodu istotnego naruszenia, jeżeli druga strona nie usunie naruszenia w ciągu 14 dni od pisemnego wezwania, o ile naruszenie jest możliwe do naprawienia. Natychmiastowe zawieszenie lub rozwiązanie jest dopuszczalne w razie poważnego ryzyka bezpieczeństwa, oszustwa lub obowiązku prawnego.

19. Skutki zakończenia

Po zakończeniu umowy:

• dostęp finansowany przez Klienta wygasa;
• seaty wracają do puli/kończą się zgodnie z umową;
• Dane Administracyjne Organizacji i Materiały Klienta są usuwane lub zwracane zgodnie z DPA i uzgodnioną retencją;
• Prywatna Warstwa Coachingowa użytkowników nie jest wydawana Klientowi i podlega zasadom konta użytkownika oraz obowiązującej polityce retencji po utracie seat'a.

20. Prawo i spory

O ile Order Form nie stanowi inaczej, umowa podlega prawu polskiemu. Spory B2B są rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby DB 77 CUW Sp. z o.o., chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy lub uzgodniony Order Form wymagają inaczej.

Polska wersja Warunków Enterprise jest wersją rozstrzygającą w razie rozbieżności z tłumaczeniem angielskim, chyba że Order Form wyraźnie wskazuje inaczej.

21. Kontakt

Sprawy handlowe i wsparcie: support@fizzup.ai.

Prywatność: privacy@fizzup.ai.